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接着昨天的话题说。

本客以为,对于此次事件中的谷歌中国,我们恐怕只能「哀其不幸,怒其不争」。

「搜索关键词建议」这一功能,并非谷歌中国独有。事实上,早在几年前,Google.com就推出了Google Suggest,类似中文谷歌的搜索建议。可当我们试着Google一下「sex」、「porn」或者「son」这些关键词时,获得的搜索建议,却远没有6月18日前Google.cn提供的来得震撼。这只有两个可能,要么是美国互联网用户更加纯洁,要么就是Google.com对相关信息进行了过滤。

第一个假设,显然不成立。而第二种可能性,已经得到了Google官方的证实。在Google Suggest这一功能的FAQ里,第12条问答是这么说的:

Q:Sometimes I can’t find popular or other terms in Google Suggest. Does Google deliberately filter out some suggestions?

A:We try not to suggest queries that could be offending to a large audience of users. This includes explicit porn words as well as queries that lead to porn sites, dirty words, hate and violence terms. If you are aware of queries that should not be suggested, please let us know at the Google Web Search Help group.

别以为美国人不搞信息过滤,在儿童色情等方面的内容监控上,他们比中国来得要严格的多。

相比之下,谷歌中国搜索建议功能的设置,简直可以用愚蠢来形容。大量的不恰当建议,不仅授人以柄,也让老百姓以为谷歌是个不负责任的公司。「焦点访谈」事件后,Twitter上一位谷歌中国员工的tweet中提到,「打车到达谷歌公司,师傅看着公司logo若有所思”你们就是那个…?” “对,我们就是” 沉默3秒后问”你们工作很有意思吧?”」。

至于对一些敏感内容的建议,谷歌中国简直就是在自杀。从商业角度来看,在中国给出下面这样的搜索建议,无疑属于管理上的重大疏失,以及对公司股东的不负责任。

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如此诸多无谓牺牲所换来的代价,就是谷歌境外网页搜索服务的关闭。谷歌中国工作上的疏失,不仅给自己,也给国内大量的谷歌用户带来了巨大损失,加剧了国内互联网信息孤岛的形成。

此次事件背后的种种因素,早已不必多说。谁都不是牙牙学语的孩子,用不着再对这个世界上的种种不合理大惊小怪。在现有的游戏规则下,如何维护好自己和所有stake holder的利益,是每家类似谷歌中国这样的企业需要关注的事情。「日拱一卒,不期速成」,连拱卒的资格都没有了,还有什么事可成呢?

(图片来源:http://www.techdigest.tv, http://fanfou.com)


Comments

10 Comments so far

  1. IwfWcf on June 20, 2009 9:28 pm

    欲加之罪,何患无辞。Google的技术再完善也可以找出漏网之鱼,要保护利益应该解决问题的根源而非纠缠在他们找的借口上。你把这次的借口堵上了,下次一样可以有新的借口。

  2. 优比客 on June 20, 2009 10:10 pm

    知易行难。

  3. 小武 on June 21, 2009 7:11 pm

    其实完全按照party的要求来看,谷歌做的确实不怎么好。例如,很敏感的GCparty关键词,居然相关的都是腐败,下台之类的。这个确实可以理解为是按照搜索量提供建议的。但这么敏感的东西,居然没有专门监控,不得不说谷歌中国有些太大意。
    还有另一方面,据说搜索共产party的时候,在其他地区并没有腐败下台之类的提示,国内的提示,据说是大妓院之类的组织刷上去的——也就是说有人在滥用谷歌的一些功能。这些情况,谷歌自己难道一点儿感觉都没有?

  4. dswei on June 22, 2009 2:31 am

    一了百了

  5. yboom on June 23, 2009 2:19 am

    我觉得ubikr说得很清楚了。关键是你以什么标准要求Google。

    是一个普通的在中国赚钱的公司,还是Google标榜的不做恶,技术主导的理想公司。

    为了股价等等原因,Google把自己标榜为后者,但其实他就是个前者,股票就应该远不值现在的市值。

  6. est on June 24, 2009 4:29 pm

    这个应该算Google在localization里犯下的最大的过错吧。至少得给人一个举报不好关键词的地方。

  7. 3g智能手机 on July 2, 2009 7:20 pm

    还是有不好的地方,然后被XX人利用

  8. 什么是3g on July 2, 2009 7:20 pm

    也是啊

  9. 如家 on July 30, 2009 4:00 am

    错就错在,不了解中国

  10. 锦江之星 on July 30, 2009 4:01 am

    中国的水不是这么好趟的

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    计算机科学博士、可穿戴设备研究者、互联网创业者、商业评论人和风险投资人。曾共同创办海词,先后设立联想集团硅谷并购办公室和联想科技种子基金,负责百度在美国的开放创新业务,现管理硅谷多支科技创投基金。多次担任黑马大赛、Demo中国、教育部春晖杯、中国教育电视台《创赢未来》、硅谷SVIEF、UCAHP、MIT-CHIEF、GMIC G-Startup等创业大赛评委,同时也是科技部科技评估中心特聘专家、北京团市委青年创业导师、南京321创业人才引进计划评审委员。