还得加上个“回流”，回头客的流向，的确致关重要。目前制造商要吸引回头客的方法，的确太传统了！

今天在美国买个家电，或名牌包包等等，制造商/零售商都会在包装盒里放个注册表，邮票都贴好了，请您寄回去注册一下您的产品，他以后给您寄广告，售后服务，反馈调查等等。今天我认识的人，几乎没人愿意填。一方面很麻烦，填个冗长的表，还要找个邮筒去寄，还要泄露我的电话，邮箱，姓名，住址，太侵犯人隐私，又看不到什么好处。

对制造商也很昂贵！邮资，表格及收到后的资料输入，有时还得给你20元 rebate, 所费不赀，但成功率极低。

今天凡稍有消费能力的人，几乎都非常习惯于线上的沟通方式，有互联网后，我拒绝商家的push销售，而是用pull，来决定我是否“参与”商家的销售活动，比如加入商家产品的论坛，subscribe coupons,加入商家的QQ群…您把主动权放在用户手上，他们会感谢您的。

在我司U密应用中，一个很好的例子就是侧重在售后，如何把一个客户粘住，成为终生客户：

产品注册：http://umikey.com/zh_reg.php
产品客服：http://umikey.com/zh_support.php
Demo：http://umikey.com/a/ace/

这些都是电子商务才玩的转的把戏。

而网络呢，刚好相反。网络强调的是接受端的价值。什么是接受端？接受端是接受者，就我，你，他。2006年的美国《时代周刊》上的年终人物评选，第一次破天荒的评选出了一个人，就叫YOU，翻译成中文就是你。为什么是你？他的目标所指其是我们每一个人。在互联网上我们不再受制于发送端的控制，我们用自已的电脑鼠标，按照我们自已的意愿来选择我们想看到，想知道的信息。在互联网上无论你怎样强调你的信息的重要，无论你花多少的钱来推广你的信息，在接受者的眼里，都不再是必要的接受条件了。所以，信息的接受完全取决于个人的需求，它的价值就体现在这里。